Foire aux questions pour les entrepreneurs (F.A.Q.)

Dominique Régnier Formation

Blog : Le blog de Dominique Régnier Formation, Consultant en Formation continue et conseil formation pour la stratégie de communication des entreprises : Provence-Alpes-Côte d'Azur et France (basé à NICE et PARIS)
Catégorie : Formation continue en marketing et communication Conseil-Formation Pro
Description : Publicitaire DPE,Consultant-concepteur-formateur en stratégie de communication /marketing/médias, coordinateur pédagogique. 34 ans d'expérience dans la communication publicitaire dont 22 ans dans la formation professionnelle. Formations BTS, DUT, Licence Pro,DEESCOM, MASTER (en partenariat avec les centres de formation). Formations individualisées et soutien scolaire. CONSEIL-FORMATION. Tél 06 83 38 54 66 dreg@club-internet.fr www.drf-strat.org
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Créé le : 17/02/2009
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7 Questions/réponses sur quelques techniques marketing
    et de communication publicitaire utiles à la croissance des entreprises

1- Qu'est-ce que "positionner" son entreprise ?

     "Positionner" son entreprise c'est lui permettre de faire valoir ses points forts, ses "plus" distinctifs de ses
         concur rents sur un même marché. La stratégie consiste à ce que les clients (mais ausi les prospects, les
         prescripteurs, l'opinion publique) finissent par reconnaître qu'une marque (ou une enseigne), détient une
         supériorité indéniable sur un marché et dans un domaine précis.
         Prenons l'exemple de quatre brasseries implantées autour d'une place publique en centre ville. La première
         pourra être positionnée sur ses prix bas, la deuxième sur la qualité de son service (accueil, sympathie des
         serveurs, rapidité du service, y compris celui des encaissements !), la troisième sur le confort, l'ambiance
         (musique), la quatrième sur la diversité des plats préparés, la fermeture tardive (1 heure du matin) et
         services annexes (salles de jeux). Chaque enseigne doit se battre sur ses points forts et devra le faire
         savoir par la publicité.

2- "Positionner" son entreprise est-il indispensable ?

    Oui. Toujours ! C'est une règle préalable avant de se lancer. C'est pourquoi il est particulièrement utile de
         faire quelques études (recherche documentaire, sondages spécifiques...). Mettre en avant un bon
         positionnement est le meilleur moyen d'être assuré de gagner des clients et de les garder dans la durée.
   S'ils sont assurés de la qualité des prestations et de leur singularité par rapport aux concurrents,
   ils reviendront et le feront savoir autour d'eux ! On peut dire que, se positionner, c'est déjà fidéliser.
         Une entreprise ne peut pas se comporter comme généraliste quand elle débute surtout dans le secteur
         des services. Il lui faut mettre en avant sa spécificité (ce pour quoi elle travaille) et force dominantes.

3- L'entrepreneur doit-il disposer d'un budget de communication solide
    pour promouvoir rapidement son activité à son début ?

Tout dépend, bien sûr, de la nature de son activité et du secteur considéré. Il n'y a pas de règle générale.
       Mais, au démarrage de l'entreprise, un petit budget (1000 à 2000 €) peut suffire pour entreprendre des
       opérations de publipostage, d'e-mailings, de relations presse ciblées, pour réaliser une charte graphique,
       un logotype ou pour être présent sur différents réseaux professionnels (clubs, bases de données....),
       construire un site web de quelques pages...

4- La réalisation d'un logotype est-il obligatoire au démarrage de l'activité ?

       Obligatoire, non ! Si le logo développe l'identité et la reconnaissance d'une entreprise qui a déjà fait ses
        preuves sur un marché, il n'est absolument pas le premier vecteur d'image. Ce serait un peu facile !
       Logo ou pas, finalement, peu importe pourvu que l'entreprise ait un nom mémorisable et prononçable.
       Ensuite, ce n'est pas le logo qui crée l'image, notamment au début de l'activité mais, la compétence et
       le savoir faire, la qualité des produits fabriqués et des prestations, le sérieux du personnel, les bonnes
   relations commerciales entretenues avec la clientèle et les fournisseurs, le dynamisme du réseau de vente
     et de la distribution ( implantation, référencement des produits)... Tous ces aspects dégagent un faisceau
       d'images ayant un impact immédiat sur le développement de la clientèle et la croissance de l'entreprise.
       On ne peut pas invoquer, naturellement, le prestige des logos des grandes marques telles que Lacoste (le
       crocodile), Nike (la virgule), Audi (les 4 anneaux), Puma, pour affirmer qu'un superbe logo inconnu mais,
   très design suffirait, ma foi, à lancer n'importe quelle entreprise ! Non ! Mille fois non ! On ne fabrique pas
   en quelques semaines, l'image des grandes marques construite avec talent sur plusieurs décennies !
       Ce n'est qu'un peu plus tard (6 mois, 1 an, 2 ans) qu'il faut réfléchir à un logotype susceptible de mieux
        personnaliser l'entreprise lorsqu'elle a pris son envol.

5- La signature donne-t-elle plus de visibilité ?

      Oui. La signature exprime de manière elliptique le positionnement de l'entreprise (Méphisto : " Pour le
      confort optimal de votre pied") voire une idée forte destinée à mieux faire réagir le client ( "Cassegrain,
      tout simplement sublime"). On peut considérer la signature comme la vitrine identitaire de la marque
      à un moment donné Elle appelle le prospect ou le client à adopter une attitude (sur le long terme), à venir
      vers les réseaux de distribution ou, directement, vers l'entreprise elle-même. D'une certaine manière,
      la signature est plus fonctionnelle qu'un logo. Si celui-ci peut renforcer l'image d'un grand groupe
      (Total, Peugeot, Danone, Optic 2000), la fonction publicitaire de la signature ne peut que stimuler
      la notoriété et l'image de la petite société qui vient de se créer.

6- Peut-on prendre le risque de lancer un produit quand on n'est pas sûr
    de la fiabilité de son marché ?

Non. Il est toujours nécessaire de faire une étude plus ou moins approfondie de la demande : étude

documentaire (veille marketing), sondages spécifiques destinés à évaluer et à mesurer les attentes

(approches qualitatives et quantitatives). Il peut être utile de faire appel à un spécialiste des enquêtes.

Si les études coûtent cher (qualitatives notamment), les enquêtes quantitatives ciblées ou auto-

administrées restent compétitives et permettent d'obtenir des résultats fiables. Voir le site très bien

organisé et documenté d'IPSOS : www.ipsos.fr

7- Dois-je m'adresser à une agence pour organiser ma publicité ?

    Une agence de publicité n'est pas indispensable surtout lorsque le budget est modeste. En revanche,
    il est vivement conseillé de s'adresser à un concepteur-rédacteur ayant de bonnes connaissances en
    marketing. On ne s'improvise pas publicitaire ! C'est un métier qui exige une solide culture générale et
    littéraire, un esprit très créatif (décalé parfois !) et une longue pratique du terrain. Un concepteur-rédacteur
pourra rédiger vos documents et messages à partir d'une charte d'arguments-clés, vous conseiller sur le nom
de votre entreprise, le design de votre logotype, les couleurs de la marque (les codes sont nombreux !)
    et vous orienter dans la sélection des meilleurs moyens/médias. Il aura la possibilité de vous réaliser
    une petite enquête pour connaître voire vérifier les motivations de votre clientèle habituelle et prospects.


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